Fecha de publicación: 19 Diciembre 2012
F. Melgarejo-Cordero
UGC de Aparato Digestivo. Hospital Regional Carlos Haya. Málaga.
M.C. Ortiz-Correro
B. Jucha-Taybi
P. España-Contreras
R. Manteca-González
En la Unidad de Gestión Clínica de Aparato Digestivo del Hospital Regional Carlos Haya de Málaga (UGC) hemos iniciado la implantación en el segundo semestre de dos mil once de una Unidad Médica Digestiva de Corta Estancia (UMDCE), dentro del proceso de reorganización de la planta de hospitalización, con dependencia funcional de la propia UGC, que tiene como principal objetivo atender a pacientes con patología digestiva convenientemente seleccionada al ingreso, sobre todo en base a la estancia media prevista. Las principales expectativas que tenemos con su creación son el aumentar el rendimiento asistencial dela UGC sin recurrir a ningún incremento en los recursos materiales o humanos de la misma, y mejorar la calidad de la asistencia a nuestros pacientes, facilitando su ingreso, acortando su estancia hospitalaria y mejorando la dinámica de su atención ambulatoria tras el alta. Resultados: tras la implantación dela UMDCE hemos conseguido una reducción en la estancia media de la UGC de casi un 25%; el tiempo de estancia enla UMDCE fue menor o igual a cuatro días en más del 80% de los pacientes, y el número de altas diarias fue de más del 30% del total de sus camas asignadas. Conclusiones: la dedicación de parte de los recursos dela UGC de Aparato Digestivo en el HRU Carlos Haya a optimizar la estancia de un grupo seleccionado de pacientes mediante la modalidad de ingreso de corta estancia-UMDCE, ha supuesto un mecanismo efectivo en la mejora de los parámetros asistenciales y de gestión, sin mermas aparentes en la calidad de la asistencia.
Palabras clave: corta estancia; gestión clinica; aparato digestivo.
A Short Stay Unit started to be implemented in the Gastroenterology Service (GS) at the Carlos Haya Hospital in Malaga during the second half of 2011, as part of the process to reorganize the ward, functionally dependent of the GS, whose main objective is to care for patients with digestive diseases conveniently selected at admission, especially based on the expected average stay.
The main expectations we have with its creation are to increase the care performance of the GS without increasing the human and material resources of the said service, and to improve the quality of care to our patients, facilitating their admission, shortening their hospital stay and improving the dynamics of their outpatient care after discharge. Results: after implantation of the Short Stay Unit we have achieved to reduce the GS average stays in almost 25%; the time spent at the Short Stay Unit was less than or equal to four days in more than 80% of patients, and the number of daily discharges was more than 30% of the total beds assigned to the unit. Conclusions: the dedication of resources from the GS at the Carlos Haya Hospital to optimize the stay of a selected group of patients by admitting them to the short stay unit, has been an effective mechanism to improve the care and management parameters, without apparent declines in the quality of care.
Key words: short stay, clinical management, gastroenterology service.
Francisco Melgarejo Cordero
UGC de Aparato Digestivo
HRU Carlos Haya s/n
29010 Málaga
Teléfono fijo: 951291163
fmelgarejoc@gmail.com
En la última década la fuerte presión asistencial y la limitación de recursos económicos, ha hecho que se estén desarrollando, en las distintas especialidades médicas y quirúrgicas, alternativas a la hospitalización convencional que pretenden mejorar la organización y eficiencia de la actividad asistencial[1], [2], tal es el caso de las unidades médicas de corta estancia.
El manejo protocolizado de los pacientes, con una sistemática bien establecida, es pieza fundamental en estos nuevos enfoques de hospitalización. En las Unidades Médicas Digestivas de Corta Estancia (UMDCE) el flujo de pacientes que ingresa proviene habitualmente de la lista de espera de ingresos programados, y sobre todo de la urgencia hospitalaria, debiendo de quedar bien establecidos los criterios de inclusión y exclusión de ingreso en estas Unidades. Al alta de las mismas los pacientes son remitidos a domicilio (con control posterior de atención primaria o especialidad), se trasladan a otro servicio o a una unidad de hospitalización convencional, o se remiten a centros de media-larga estancia, hospitalización domiciliaria y/o residencias asistidas[3], [4].
La selección adecuada de las patologías manejables bajo una perspectiva de corta estancia es una de las claves que determinan la eficacia de estas unidades. El término de fracaso de caso ingresado se define habitualmente como aquellos pacientes con estancias superiores a cinco días que precisan ser trasladados a hospitalización convencional por complicación del proceso inicial, ingreso inadecuado, diagnóstico no sospechado, comorbilidad importante, yatrogenia u otras causas. El valor añadido dela UMDCE viene dado por la oferta al servicio de urgencias de un volumen de camas diario que contribuye a prevenir su saturación, y por evitar la utilización de camas de hospitalización convencional con pacientes que no se benefician de dicho ingreso[6].
Antes de la puesta en marcha dela UMDCE hemos definido un catálogo de patologías y pacientes susceptibles de ingreso en la misma; igualmente se han caracterizado aquellas situaciones y patologías que lo desaconsejan. La identificación de errores metodológicos y la introducción de modificaciones de mejora en nuestra actividad, mediante la definición de indicadores (estancia media, reingresos, traslado a hospitalización convencional, cuestionarios de satisfacción, etc…), nos permitirán en un futuro la elaboración de un Plan de Mejora Continua, y el análisis de la repercusión dela UMDCE sobre los índices de actividad de la totalidad dela UGC[5], [7]. Las fases organizativas de implantación que hemos considerado son las siguientes.
• Visita a unidades de similares características.
• Evaluación de los recursos humanos y materiales disponibles.
• Definición de objetivos y metodología preliminar.
• Primera propuesta documental de creación de la unidad y presentación a dirección médica/gerencia.
• Definición del equipo médico responsable dela Unidad y consenso con el resto del servicio.
• Protocolización (Guías de práctica clínica/Medicina Basada enla Evidencia) de patologías subsidiarias de ingreso y manejo enla UMDCE.
• Coordinación conla Direcciónde Enfermería del Hospital.
• Documento Final de consenso que se elevara para evaluación Final porla Dirección Médica/ Gerencia.
• Aprobación y apoyo institucional al proyecto por parte de la dirección.
• Publicidad dela UMDCEal resto de servicios y unidades, sobre todo a los clientes potenciales de la unidad que se vieran involucrados por el inicio de la actividad.
• Ejecución de tareas prácticas previas a la entrada en funcionamiento de la UMDCE:
• Soporte mobiliario e informático disponible.
• Ecógrafo, gastro y colonoscopio.
• Personal adscrito que trabaja de forma integrada y coordinada con el resto dela UGC.
• Reunión con admisión para establecer la dinámica de ingresos (flujos de pacientes y canales de comunicación).
• Inicio de la actividad
• Ubicación y dimensiones (8 camas en la 2ª planta de hospitalización Pabellon A del Hospital General, y sala de exploraciones endoscópica-ecográfica).
• Protocolización progresiva de la actividad.
• Sistemática de trabajo: base de datos con servidor centralizado y posibilidad de acceso desde diferentes puntos del hospital a través de la intranet local; permite obtener información detallada de los pacientes y analizar los resultados de la actividad.
• Prescripción médica informatizada.
• Definición de objetivos y previsiones a corto-medio plazo de la nueva actividad.
• Apoyo de una consulta externa para altas precoces que se denominara genéricamente Consulta de Resultados (completara estudios de forma ambulatoria, valorara estudios programados, etc…).
• Resultados y repercusión sobre el resto de la actividad de la unidad.
• Primera evaluación a los seis meses de inicio de la actividad.
• Identificación de problemas en la organización y estructura.
• Modificaciones del proyecto original -(Plan de Mejora Continua).
Este artículo recoge nuestra experiencia inicial, por lo que algunos de los indicadores reflejados en este apartado serán objeto de análisis en próximas comunicaciones. Los parámetros asistenciales y de gestión que valoraremos serán los siguientes[13]:
• Ingresos, sexo, edad media, exitus.
• Indice de rotación, % de ocupación, altas/día.
• % Fracasos (>5 días), % reingresos (30 días)
• Altas totales, estancias totales, ajustada de ocupación (paciente/mes).
• Altas a domicilio, traslados a hospitalización convencional, seguimientos en Consulta de Resultados.
• Estancias, altas, estancia media.
• Las previsiones a corto plazo que tenemos en base a los resultados de otras unidades similares son[5]: incremento del número de estancias, aumento satisfacción del usuario (medido por encuestas de satisfacción), disminución de la estancia media del conjunto de la UGC, incremento del número de altas, disminución del coste por unidad de estancia/cama, de las ligadas ala UMDCE (unidad de complejidad hospitalaria).
• Estándares de calidad que consideraremos: tiempo de estancia (menor o igual a 4 días en el 80% de los pacientes). Las altas dirigidas a hospitales de apoyo o residencias asistidas será menor del 20% del total. El número de altas diarias será del 20-30% del total de camas. El número de reclamaciones será mínimo. El número de reingresos en las 1ª 48h del alta será inferior al 2% del total de altas. Satisfacción de médicos de urgencia (índice de aceptación mayor del 80%).
• Evaluación de la satisfacción de los pacientes[14]: se realizara mediante encuestas que se evaluarán según el siguiente score: muy bien, bien, regular y mal. Los ítems a valorar serán los siguientes: estancia enla UMDCE, acogida en la unidad, personal de enfermería, personal médico, administrativos y celadores, coordinación del proceso asistencial, horario de visitas, cuestiones de hostelería, carpeta de información general.
Patologías susceptibles de ingreso y flujo de pacientes en la UMDCE
En este apartado intentaremos determinar el perfil de los pacientes susceptibles de ingreso enla UMDCE.
• Perfil Crónico: Pancreatitis Crónica, Cirrosis hepática, Enfermedad infamatoria intestinal, pacientes oncológicos digestivos.
• Perfil agudo: Hemorragia Digestiva Alta( manejo de escalas pronósticas) , Gastroenteritis Agudas (intolerancia oral, deshidratación), Hemorragia Digestiva Baja(no dolor abdominal, ni fiebre), Pancreatitis Aguda no Complicada, Dolor abdominal no quirúrgico.
• Perfil Programado: quimioembolización, radiofrecuencia o enolizacion de hepatocarcinomas, TIPS, Prótesis digestivas, CPRE, Gastrostomia endoscópica percutánea, PAAF de loes hepáticas, ligadura de varices con bandas elásticas, etc..
• Pacientes con ingresos superiores a 24 horas que pueden ser solucionados en menos de 5 días y no necesitan recursos adicionales extraordinarios.
• Enfermos crónicos bien estudiados previamente y con un tratamiento adecuado, que aquejan exacerbaciones de su enfermedad de base. Nivel de vigilia bueno.
• Riesgo objetivo mínimo de parada cardiorrespiratoria.
• No previsión de necesidad de ventilación mecánica.
• No necesidad de fármacos vasoactivos (excepto antiarritmicos).
• No necesidad de apoyo nutricional parenteral o por SNG.
La UMDCE no es una unidad herméticamente cerrada, sino que forma parte de un "ecosistema" integrado por el resto dela UGCde Aparato Digestivo y del Hospital. Una vez transcurridos los 5 días de estancia contemplados el paciente se trasladará a Hospitalización convencional, un centro periférico de hospitalización de larga estancia, cuidados paliativos, domicilio, residencias asistidas, hospitalización domiciliaria, o consultas externas.
A continuación relacionamos las patologías que hemos comenzado a ingresar en nuestra Unidad, con los criterios de inclusión y exclusión; esta lista esta en continua revisión, y según la evidencia científica y nuestra propia experiencia será ampliada en unos casos y recortada en otros.
• Criterios Generales de Ingreso: paciente mayor de 60 años, alta comorbilidad, toma de antitrombóticos, hemorragia en cantidad significativa (hemodinámica moderada-grave, clínica). Se planteara colonoscopia precoz en las primeras 24-48 horas.
• Criterios de exclusión: Hemorragia activa masiva, inestabilidad hemodinámica, dolor abdominal significativo y fiebre.
Variable
Puntuación
0
1
2
3
Edad
< 60
60-79
> 80
------
Hemodinamica
TAS (mmHg)
FC (ppm)
No “shock”
>100
<100
Taquicardia
Hipotensión
Enfermedades asociadas
Ninguna
Cardiopatía isquémica, ICC, otras
IRC, CH, neoplasia
Diagnóstico
Mallory-Weiss
Sin lesiones
Sin signos HR
Todos los otros diagnósticos
Neoplasia EGD
Signos hemorragia reciente
No estigmas, base limpia, mancha negra
Sangre fresca, HDA activa, Vaso visible
Score
Resangrado(%)
Mortalidad (%)
5
12
4
13
17
8
6
30
15
7
40
20
48
39
• Criterios Generales de Ingreso: deben ser ingresados todos los pacientes con HDA, salvo aquellos que cumplen criterios de exclusión. Si la endoscopia no es concluyente o existen dudas evolutivas puede repetirse a las 24-48 horas.
• Criterios de exclusión: Criterios de hemorragia masiva-UMI, criterios de alta domiciliaria, HDA por Hipertensión Portal o neoplasia, HDA persistente o recidivante, HDA en pacientes con patologías crónicas descompensadas.
• Criterios Generales de Ingreso: Intolerancia oral por vómitos o importante número de deposiciones (10-20) que hagan preveer deshidratación o alteraciones hidroelectrolíticas, fiebre, postración, deshidratación o Insuficiencia renal aguda prerrenal,-dolor abdominal significativo.
• Criterios de exclusión: Diarrea crónica (perdida de peso, nocturnas, anemia, hipoalbuminemia), enfermedad grave asociada o sepsis.
• Criterios Generales de Ingreso: todas las pancreatitis agudas, excepto aquellas que presentan criterios de exclusión.
• Criterios de exclusión: colangitis aguda asociada, alta sospecha de coledocolitiasis, insuficiencia renal, tres o más criterios de Ramson/Glasgow, PCR >120 gr/l, oliguria.
• Peritonitis bacteriana espontánea sin insuficiencia renal ni encefalopatía asociada.
• HDA no complicada por gastropatia dela Hipertensión portal.
• Brotes moderados de EII no complicados que precisan tratamiento endovenoso.
• Ingesta de caústicos con lesiones 2a y b de la clasificación de Zargar, Gastroenteritis aguda que precisan ingreso por intolerancia oral y/o deshidratación, dolor abdominal inespecífico y significativo sin criterios de gravedad para observación, y descartando previamente un abdomen agudo.
• quimioembolización, radiofrecuencia o enolizacion de hepatocarcinomas, TIPS, prótesis digestivas, CPRE, Gastrostomia endoscópica percutánea, PAAF de loes hepáticas, ligadura de varices con bandas elásticas, etc.
• Factores implicados en el reingreso[13]: omorbilidades, larga historia clínica de ingresos previos, días de hospitalización en el último año, estancias durante ingresos previos; factores todos ellos poco modificables.
Hemos centrado nuestro análisis inicial, en el impacto que ha tenido la implantación dela UMDCE en los resultados globales de UGC. Tras la puesta en funcionamiento de la misma hemos obtenido una drástica disminución de la estancia media en nuestra UGC, pasando de una estancia media global de 8.87 días a finales de2010, auna estancia de 7.8 en diciembre de 2011, y de 6.84 días en junio de 2012, lo que supone una reducción de casi el 25% en este indicador en el último año y medio, sobre todo en los primeros seis meses de 2012 (Tabla 3).
años
camas
estancias
est_media
% ocup
2008
33
13.641
8,45
113%
2009
13.123
8,64
109%
2010
11.698
8,87
97%
2011 (UMDCE)
10.197
7,80
85%
2012 (Junio)
6.242
6,84
78%
Las estancias totales se redujeron a lo largo de 2011, pasando de 11698 (año 2010) a 10197. También disminuyo el índice de ocupación, que fue de un 97% en 2010 y de un 85% en 2011; esto lo atribuimos en parte a un mejor manejo ambulatorio de patologías que previamente se ingresaban, ya que a partir del pasado año disponemos de una consulta específica semanal, dedicada a pacientes atendidos en la urgencia hospitalaria, convenientemente seleccionados, en los que se decide completar el diagnóstico y tratamiento de forma ambulatoria, aprovechando circuitos asistenciales de atención preferente ya establecidos. No obstante, y como ocurre en otras Unidades de Corta Estancia, el número de estancias totales dela UGC a las que están adscritas tiende a subir a lo largo del tiempo, de hecho en junio de 2012 ya teníamos unas estancias totales de 6242 (índice de ocupación del 78%), lo que supone una previsión de más de 12000 para final de año. A lo largo del primer semestre de 2012 ha habido cortos períodos de alta presión asistencial, en la hospitalización convencional, que han obligado temporalmente a reducir el número de camas asignado ala UMDCE.
El tiempo de estancia enla UMDCE fue menor o igual a cuatro días en más del 80% de los pacientes, y el número de altas diarias fue de más del 30% del total de sus camas asignadas. Hemos cumplido las principales expectativas que teníamos con la creación dela UMDCE, al aumentar el rendimiento asistencial dela UGC sin recurrir a ningún incremento en los recursos materiales o humanos de la misma, y mejorar la calidad de la asistencia a nuestros pacientes, facilitando su ingreso, acortando su estancia hospitalaria y mejorando la dinámica de su atención ambulatoria, apoyándonos para ello en nuestra consulta específica de resultados y seguimiento tras el alta hospitalaria.
La situación actual de los servicios de urgencias hospitalarios ha obligado a replantearse su actividad y a poner especial énfasis en los circuitos asistenciales. Los factores que ocasionan la saturación de urgencias y de la hospitalización son muchas veces difícilmente modificables, para ello habría que aumentar los niveles asistenciales externos al hospital y, dentro del hospital, optimizar y dinamizar los ingresos mediante alternativas a los modelos convencionales existentes, como es el caso de la implantación de UMDCE.
Las salas de Hospitalización de Digestivo de los Hospitales andaluces funcionan a un buen nivel según los resultados de una encuesta publicada recientemente[18], si bien existen parámetros que deben mejorar para conseguir un mayor nivel de calidad en su actividad diaria. De modo general los encuestados en este articulo consideran que las habitaciones deberían contar con un solo enfermo, y un médico, enfermera y auxiliar por cada 8-10 habitaciones; estos ingresos deberían estar controlados por el propio servicio de Digestivo y el tiempo medio de estancia debería estar en torno a unos 6.2 días; para ello, resultaría fundamental mejorar los tiempos de realización de algunas pruebas complementarias (sobre todola RMN y los estudios anatomopatológicos), así como mantener una adecuada y fluida relación con cirugía para que se reduzca la tardanza en la valoración de los enfermos ingresados; se propone igualmente pasar sala los sábados y con el personal de enfermería, para todos los servicios.
La dedicación de parte de los recursos dela UGC de Aparato Digestivo en el HRU Carlos Haya a optimizar la estancia de un grupo seleccionado de pacientes mediante la modalidad de ingreso de corta estancia-UMDCE, ha supuesto un mecanismo efectivo en la mejora de los parámetros asistenciales y de gestión, sin mermas aparentes en la calidad de la asistencia. El desarrollo de la nueva actividad no solo ha mejorado los índices por si misma sino que ha conseguido actuar como revulsivo para el resto de la unidad, lo que es capaz de mejorar sus resultados de forma independiente.
En la línea de Barbado et al[15], entendemos que los servicios médicos continúan planteando la hospitalización hasta alcanzar un diagnóstico y un tratamiento correcto sin tener en cuenta si en un momento, al inicio o durante dicho ingreso, el paciente es subsidiario de una medicina ambulatoria y/o de un circuito de corta estancia.
Recomendamos reservar la hospitalización convencional para aquellos pacientes más complejos que necesiten medios diagnósticos y terapéuticos (médicos y/o quirúrgicos) que no pueden ser ofrecidos en otros niveles asistenciales. El momento del alta debería establecerse cuando la situación del paciente permita continuar y/o finalizar el diagnóstico y/o tratamiento en otro nivel asistencial. Un alta "precoz adecuada" de un hospital supone una serie de beneficios no solamente desde el punto de vista de la gestión económica sino también para el propio paciente, tales como disminuir complicaciones hospitalarias, favorecer la integración social y limitar el impacto funcional y laboral[19].
En sintonía con el Dr. Iglesia Martínez concluimos que[16]:
"Las Unidades de Corta Estancia tienen más razón de ser en hospitales de gran complejidad organizativa, como los de tercer nivel en los que muchas veces se vive la esquizofrénica situación de poder trasplantarle a un paciente varios órganos a la vez, y encontrarse el hospital bloqueado por sobresaturación de pacientes con patologías muy prevalentes ("poco trasplantables") que alguien debe gestionar con la mayor eficiencia posible".
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